Policy

Köpvillkor – Saunaholics

Genom att boka godkänner kunden följande villkor.

1. Plats & uppställning
Kunden ansvarar för att bastun kan ställas upp säkert och lagligt samt för eventuella tillstånd, avgifter eller böter.

2. Ansvar & säkerhet
Bastun ska användas på ett säkert sätt enligt instruktioner. Eldstad ska alltid vara under uppsikt. Detta begränsar inte Saunaholics ansvar enligt tvingande konsumentlagstiftning.

3. Aggregat
Endast färskvatten får användas. Oljeblandningar, dofter, alkohol eller kemikalier är förbjudna. Felaktig användning kan medföra ersättningsskyldighet.

4. Skador & återställning
Kunden ansvarar för skador på bastu, vagn och utrustning. Bastun ska återlämnas i samma skick. Extra städning debiteras 500 kr.

5. Betalning
Full betalning sker vid bokning via tillgängliga betalningsalternativ. Bokningen är bindande när betalning mottagits.

6. Avbokning/ombokning
Avbokning:
– Senast 5 dagar före: full återbetalning
– 3–5 dagar före: 50 % återbetalning
– 0–2 dagar före: ingen återbetalning
Ombokning kan ske senast 24 timmar före bokad tid, i mån av plats.

7. Väder
Leverans sker oavsett väder. Vid extremväder som omöjliggör transport erbjuds nytt datum.

8. Hämtning
Kunden ska säkerställa att bastun är tillgänglig för hämtning. Försening debiteras 300 kr per påbörjad timme. Vagnen får inte flyttas utan godkännande.

9. Force majeure
Vi ansvarar inte för hinder utanför vår kontroll, såsom extremväder, olycka eller sjukdom.

10. Ångerrätt
Vid distansavtal gäller normalt 14 dagars ångerrätt från bokningstillfället. Ångerrätten gäller dock inte för fritidsverksamhet på bestämt datum enligt Distansavtalslagen. Bastubokningar omfattas därför inte av ångerrätten och i stället gäller avbokningsvillkoren ovan. Kontakt: info@saunaholics.se.

11. Reklamation
Fel i tjänsten kan reklameras enligt Konsumenttjänstlagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts; reklamation inom 2 månader anses alltid skälig. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år från utförd tjänst. Reklamation ska ske skriftligen till info@saunaholics.se.

12. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas för bokning, betalning och kundkontakt enligt gällande dataskyddsregler.

13. Tvist
Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.